GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Gastos de envío.
Los gastos de envío son como se describen a continuación. Siendo estos aplicados de forma automática por la página Web.
Pueden recoger su pedido en nuestra tienda sin sobrecoste alguno de tranposrte. Cuando recibamos tu pedido, procederemos inmediatamente a prepararlo y lo podrás venir a recoger a partir de las siguientes 24 horas en el horario.
Si un pedido no se recoge antes de los 15 días posteriores a su realización, éste será automáticamente anulado y te devolveremos el importe de tu compra (excepto un 20% en concepto de indemnización) de la misma manera en que los has pagado en nuestra tienda online (VISA/MasterCard o Tranferencia bancaria).
En www.dbustosestetica.com trabajamos con la empresa de transportes GLS para garantizar la entrega rápida y segura de tus pedidos a domicilio.
Realizamos envíos a toda España excepto las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Envío CANTABRIA: 3,45 €. Entrega en 24/48 horas laborables. A partir de 100 € de compra gastos de envío GRATIS.
Envío PENÍNSULA Y PORTUGAL: 4,25 €. Entrega en 24/48 horas laborables. A partir de 100 € de compra gastos de envío GRATIS.
Los pedidos pagados de domingo a jueves se envían al día siguiente y los pedidos pagados viernes o sábado se enviarán el lunes siguiente. Excepto las fiestas locales de Santander y Cantabria y las fiestas nacionales enviaremos el paquete el día laboral más próximo.
Durante campañas promocionales, festivos importantes, rebajas, pandemia, huelgas o cualquier limitación impuesta por el gobierno el plazo de entrega puede verse afectado.
Condiciones de Compra y Envío en Estado de Alarma, de Excepción u otros periodos excepcionales.
Se entiende por compra, siempre que un pedido realizado en la plataforma o tienda online www.dbustosestetica.com sea aceptado por las dos partes en un contrato de compraventa. La aceptación por parte de Rebeca de Bustos Díaz (www.dbustosestetica.com ) del contrato de compraventa, se entiende como tal, solo después de que el pedido haya pasado al estado «Completado». De igual manera, el cliente podrá modificar su pedido o anularlo sin coste hasta que haya pasado al estado «Completado»
Rebeca de Bustos Díaz (www.dbustosestetica.com ) no se hace responsable de plazos o condiciones de entrega diferentes a los establecidos en los puntos anteriores, si en el momento de hacer el pedido, durante el proceso de preparación o durante el periodo de entrega, se ha decretado por parte de las autoridades alguna restricción de funcionamiento o de movimiento, para las empresas o para las personas.
En periodos excepcionales con restricciones para empresas o personas, puede haber multitud de eventos imprevistos que no se puedan solucionar hasta finalizadas esas restricciones temporales: roturas de Stock imprevistas, demora en plazos de entrega, variaciones en los productos entregados, problemas con los pagos y los cobros, emisión de facturación, falta de atención al cliente, etc. Todos estos problemas se solucionaran de forma individualizada en un plazo razonable, una vez terminado el periodo de restricciones.
Aún estando en periodos excepcionales, nunca se hará la devolución de un producto que se ha abierto, desprecintado y que no esté en las condiciones idóneas para volver a ser vendido. Si recibe un producto que no es de su conformidad, tiene derecho al desistimiento y a la devolución completa del importe pagado, en un plazo de 14 días a contar después de la finalización del estado excepcional.
Condiciones de pedido de compra.
Se entiende por compra, siempre que un pedido realizado en la plataforma o tienda online www.dbustosestetica.com sea aceptado por las dos partes en un contrato de compraventa. La aceptación por parte de Rebeca de Bustos Díaz (www.dbustosestetica.com ) del contrato de compraventa, se entiende como tal, solo después de que el pedido haya pasado al estado «Completado». De igual manera, el cliente podrá modificar su pedido o anularlo sin coste hasta que haya pasado al estado «Completado»
Los precios y las descripciones de la tienda online son válidos salvo error u omisión. No son vinculantes y Rebeca de Bustos Díaz informará lo antes posible al cliente que haya realizado un pedido, del precio correcto del producto o de la descripción real. Si el producto ha sido entregado, la empresa solo se hace responsable de la recogida del producto y devolución del dinero, siempre que el producto recogido, una ves llegue a nuestros almacenes, esté en perfectas condiciones para la venta.
Rebeca de Bustos Díaz (www.dbustosestetica.com ) se reserva el derecho a anular de forma unilateral el contrato de compra por los siguientes motivos: Precios incorrectos, Descripciones incorrectas, nombres incorrrectos, errores informáticos que permitan descuentos no publicitados, errores informáticos que permitan la suma o acumulación de varios descuentos o cupones, errores humanos o informáticos que permitan la confirmación de una compra por debajo de los precios de coste, almacenamiento, de operación, de gestión y envío de los productos que contiene el pedido.
Rebeca de Bustos Díaz (www.dbustosestetica.com) entiende que el contrato de compraventa solo queda perfeccionado por el consentimiento y aceptación de las dos partes. En el caso de las compras en la tienda online www.dbustosestetica.com, el consentimiento de la parte vendedora (Rebeca de Bustos Díaz ), se entiende como tal, solo después de la revisión manual del pedido o después de su entrega a Logística. El cliente debe entender como aceptación del pedido de compra y por lo tanto que el contrato está perfeccionado, solo cuando el pedido ha pasado al estado «Completado». Cualquier otro estado anterior significaría que el pedido no se ha revisado todavía, o se ha revisado pero todavía no se ha aceptado.
La aceptación o confirmación del pago por cualquier medio, no implica la aceptación del contrato de compra. Aunque el cliente o cualquier otro tercero ya haya ingresado el dinero en la cuenta de REbeca de Bustos Díaz, haya realizado el pago mediante tarjetas o contratado algún tipo de financiación y el dinero ya se le haya retirado de su cuenta. Si le pedido no pasa al estado «Completado», no se considerará aceptado y el contrato de compraventa no estimará perfeccionado. Rebeca de Busto Díaz devolverá el importe integro al cliente o al tercero.
Si el pedido no fuera aceptado por parte del vendedor, la empresa tratará de ponerse en contacto con la persona que haya realizado el pedido, para tratar de comunicar los motivos por los cuales no se ha aceptado el contrato.
Condiciones de envío.
Los tiempos de entrega dependen de la opción elegida.
No es posible entregar antes de las 9:00h y después de las 20:00h del día siguiente.
El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta.
Una vez entregado a la Agencia de Transporte, el reparto se realizará en los días posteriores.
Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria en su domicilio, le recomendamos que ponga como dirección de entrega su centro de trabajo o algún punto de recogida confianza.
Tras 7 días sin respuesta del cliente, si el cliente rechazara el pedido o no quisiera asumir los costes de recanalización por un error en la dirección de envío, el paquete será entregado de nuevo a www.dbustosestetica.com. En este caso www.dbustosestetica.com, realizará la anulación del pedido y la devolución del importe de la compra descontando 6€ de gastos de devolución.
Procesamiento de Envíos.
Los pedidos serán siempre procesados entre las 8:30h y las 13:00h de los días laborales en Santander. Cualquier pedido realizado por el cliente después de las 13:00h, será procesado el siguiente día laboral.
Una vez procesado el envío, se entregará a paquetería a las 16:00 de ese mismo día o a las 16:00 de los días posteriores, según las condiciones de Envío contratadas por el cliente.
Tras la entrega a paquetería a las 16:00, la agencia de paquetería tardará entre 8 y 72h laborables en llevar el paquete a la plaza de destino y hará el primer intento de entrega durante el día siguiente de la llegada a la plaza de destino.
Ningún envío puede ser entregado al cliente el mismo día que se realiza. Cualquier entrega urgente, será como muy pronto el siguiente día laboral.
Garantía, productos defectuosos o envíos erróneos.
Todos los productos ofertados son productos originales de las firmas, con garantía de fábrica y en principio, sin defecto conocido por www.dbustosestetica.com.
En caso de que el producto llegue al domicilio del cliente con algún defecto o sea diferente al producto ofertado en la web el cliente deberá, en un plazo de 72h, realizar fotografía y reemitirlas a nuestro correo electrónico info@dbustosestetica.com. En este caso, el cliente tiene derecho únicamente a la anulación del contrato de compraventa. La empresa recogerá los productos entregados, verificará el estado y la responsabilidad de la equivocación y si corresponde, devolverá el importe íntegro.
En este caso, será www.dbustosestetica.com la responsable de gestionar la incidencia, realizando la recogida del artículo y devolución a nuestros almacenes.
Solo en el caso de que el producto presente algún defecto y la empresa tenga posibilidad de sustituirlo, el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto.
En caso de seleccionar anulación y abono, el importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 48 horas, desde la devolución del producto a nuestra tienda. Los costes de devolución del producto serán a cargo de Rebeca de Bustos Díaz.
Derecho de modificación, devolución o desistimiento.
Es posible rectificar o anular un pedido realizado, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Completado”.
Una vez los paquetes han pasado al estado “Completado” el cliente tendrá que acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.
El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra.
La devolución la realizará el cliente a través de la agencia de transporte que desee, asumiendo el cliente los gastos de envío. La dirección de envío de las devoluciones es la siguiente:
DBustos Estética
Calle Juan Guerrero Urresti,2
39011 Santander
Cantabria
942 345 996
info@dbustosestetica.com
El importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 7 días naturales, desde la devolución del producto a nuestra tienda.
Para poder ejercer este derecho, el producto o productos de cosmética que se desean devolver, deben estar en su estado original y no haber sufrido ninguna alteración. Esto significa que debe estar en su caja original, sin abrir o desprecintar y con los elementos que garanticen su “no manipulación” en perfecto estado.
